Dienstleistung, Consulting

Wettbewerb „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ gibt Preisträger bekannt

Armonia Deutschland GmbH


Mainz, 06.11.2020 – Das Finale des Kundenservice Wettbewerbs „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021“ fand in einer online Preisverleihung am 4. November 2020 statt. Dabei wurden für alle Zuschauer die Gewinner der ersten deutschen Ausgabe enthüllt. Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai – 31. Juli den Mystery Anfragen in 5 Kontaktkanälen ihres Kundenservices. Die tatsächlich erlebte Erfahrung des Kunden mit dem Service wurde anhand von bis zu 15 Kriterien pro Kanal bemessen. Bekannt ist das Kundenservice Audit bereits aus Frankreich, Spanien, Marokko, Tunesien und England.



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  • „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ ist das unabhängige Event im Bereich
    des Kundenservice, das Konsumenten eine Stimme gibt.
    Dabei wird das Kundenerlebnis mit den Kundendiensten der teilnehmenden Unternehmen gemessen.
    Wir prüfen die tatsächliche Kundenleistung und setzen ein Benchmark, das repräsentativ für die Unternehmensbranche ist.

    Testen Sie Ihren Kundenservice auf Herz und Nieren und melden Sie ihn zum [...]

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