So bietet der Beitrag „CRM im Profifußball“ von Alexander Berlin und Frank Daumann Einblicke in das Management der Kundenbeziehungen, das nicht nur für den Profifußball im Kontext einer marktorientierten Unternehmenspolitik zunehmend an Bedeutung gewinnt. Im Rahmen des Costumer Relationship Management muss dem Kontakt der Mitarbeiter zum Kunden besondere Aufmerksamkeit zukommen. Daher stellt Thomas Rieger in seinem Beitrag „Gezielte Mitarbeiterorientierung im Sportdienstleistungsbereich“ den Ansatz des Internen Marketings vor, um die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Kunden zu optimieren.
Was Manager aus der Wirtschaft hinsichtlich verschiedener Führungsrollen vom Profifußball lernen können, diskutieren Ralf Lanwehr und Mario Müller. Daniela Schaaf analysiert die Entwicklung von Multi-Testimonialwerbung mit Sportprominenz wie dem Fußballkaiser Franz Beckenbauer. Zudem findet sich in diesem Heft der zweite Teil des Beitrags „Recallwerte und Imagewertveränderungen von Marken durch Sponsoring bei Sportgroßveranstaltungen“ von Gerd Nufer und André Bühler.
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