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Call Center


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16.06.2016. Burgkunstadt. Mit einem eigenen Online-Shop in Tschechien setzt s.Oliver die Internationalisierungsstrategie fort. BFS ist auch bei diesem internationalen Shop für den gesamten Fulfillment-Prozess verantwortlich, der von Deutschland aus koordiniert wird. Zum wiederholten Mal vertraut das Modeunternehmen aus Rottendorf in Sachen inter[...]

1.188 BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH


Kundenservice: Gerüstet für alle Fälle Enghouse Interactive unterstreicht auf der CCW 2016 mit hocheffizienten Kommunikationslösungen seine Vorreiterstellung. Leipzig, 10. Februar 2016 – Auf der CCW 2016 in Berlin zeigt Enghouse Interactive in Halle 2, D2/E3, die neueste Version von „Voxtron Communication Center“ (VCC). Innovative Zusatzfunktio[...]

782 CallCenter SCOUT


Viele Unternehmen wollen die Kommunikation zwischen ihren Mitarbeitern und Kunden verbessern, um neue Kunden zu gewinnen und Kundenbeziehungen zu stärken. Die Meisten besitzen jedoch keinerlei Erfahrungen in diesem Bereich, um dies erfolgreich in der Praxis umzusetzen. Eine kundenorientierte Ausrichtung ist allerdings für Unternehmen in der moderne[...]

1.067 triveo® | Telemarketing





Die walter services GmbH ist als einer der ersten und als größter deutscher Business-Process- und CRM-Outsourcer nach der europäischen Norm EN 15838 zertifiziert. Nach den beiden Standorten Mannheim und Frankfurt/Main erhielten nun insgesamt 7 weitere Customer Service Center in Berlin, Bremen, Cottbus und Magdeburg das Zertifikat, das die Erfüllung[...]

1.015 walter services GmbH


Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor. Neue Funktion soll Marktwachstum der Next Generation Customer Experience Lösungen von Aspect beschleunigen. Jim Foy bleibt als CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Management und übernimmt die Funktion des Executive Chairman im [...]

3.570 CallCenter SCOUT


Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein. Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Spitzen ausgleichen und das zu kalkulierbaren und anpassbar[...]

1.071 CallCenter SCOUT


Auf einen Ausflug nach Potsdam in den Landtag freuten sich am vergangenen Donnerstag acht Azubis des Call Center-Dienstleisters walter services von den Standorten Frankfurt (Oder) und Berlin. Sie durften live erleben, wie Politiker die Stadt im Landtag vertreten und wie Politik auf Landesebene gemacht wird. Claudia Gerlach, engagierte Personall[...]

1.565 walter services GmbH


Business Intelligence im Call Center: Voxtron informiert über Chancen und Potenziale Ahlen, 17.01.2012. Unternehmen, die ihre Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen ihre Servicequalität stets im Auge behalten und bei Bedarf schnell verbessern. Dabei helfen so genannte Business-Intelligence-Tools, die konkrete Zahlen auswerten und Aus[...]

725 CallCenter SCOUT


Intelligente Verknüpfung: Voxtron Communication Center integriert Microsoft Lync Ahlen, Dezember 2011. In wirtschaftlich unruhigen Zeiten besinnen sich viele Unternehmen wieder auf verlässliche Werte, allen voran die Festigung von Kundenbeziehungen. Wichtigstes Optimierungs-werkzeug ist dabei das interne Service-, Call- oder Contact-Center als H[...]

544 CallCenter SCOUT


Ahlen, Oktober 2011. Voxtron erweitert seinen Messeauftritt auf der CallCenterWorld: Das Unternehmen ist im Jahr 2012 als Aussteller und als Sponsor des renommierten CAt-Award vertreten. Die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center findet vom 27. Februar bis zum 1. März 2012 in Berlin statt. Das neue Hall[...]

669 CallCenter SCOUT


Ettlingen, 19.05.2011. Seit Mai 2011 ist Jens Mühlberg als Bereichsleiter bei walter services für die Implementierung neuer komplexer Mandantenaufträge sowie für die Adaption bestehender Projekte verantwortlich. Nach unterschiedlichen Posten als Leiter Vorstandsstab sowie im Marketing und Controlling bei einer Retail Bank war der gelernte Bankkaufm[...]

740 walter services GmbH



Bargteheide, 17.02.2011 Altitude Software, führender unabhängiger weltweiter Anbieter von Contact Center Lösungen, offeriert das neue Release von Altitude vBox 4.0 - einer neuen Version des mit kompletten Features ausgestatteten SIP Server - optimiert, um Organisationen jeder Größenordung in die Lage zu versetzen, mächtige “state-of-the art” M[...]

1.152 HUB GmbH



Die Europäischen Private Equity-Unternehmen IBI und Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(BBVA) Investieren in den Contact Center Lösungs-Anbieter mit dem Ziel Wachstum im Globalen Markt Altitude Software, ein führender unabhängiger Contact Center Lösungs-Anbieter hat heute bekanntgegeben, dass die Europäischen Private Equity Funds IBI und die Global[...]

1.154 HUB GmbH


Berlin, 02.02.2011. 60 kommunikative Mitarbeiter für den telefonischen Kunden-service sucht walter services ab sofort für seinen Standort Berlin. Die Schulungen für die Hotline-Betreuung eines Telekommunikationsanbieters sollen noch im Februar starten und die künftigen Kundenbetreuer fit für den Dialog machen. Willkom-men sind sowohl Quereinsteige[...]

631 walter services GmbH


Magdeburg, 27.01.2011. walter services ist nicht nur seit mehr als zehn Jahren der Arbeitgeber Nummer 1 in Magdeburg, sondern auch ganz an der Spitze, wenn es um Weiterbildung und Karrierechancen geht. Nun sucht der Call Center-Betreiber wieder Verstärkung für den Kundenservice von Internetprovidern und Kabelnetz-betreibern. 100 neue Mitarbeiter mi[...]

588 walter services GmbH


Sonntag, den 22. August 2010 um 13:41 Uhr Das Rekrutieren von adäquatem Personal stellt Call Center Dienstleister mittlerweile vor eine ebenso große Herausforderung wie die Akquise neuer Kunden. Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine vergleichbare Resonanz wie beispielsweise die Aufforde[...]

693 CallCenter SCOUT


Düsseldorf, im August 2010. ‚theBEEcompany’ braucht Verstärkung: Der Kommunikations-Dienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitern an zwei Düsseldorfer Standorten sucht geeignetes Personal für 150 neu geschaffene Arbeitsplätze. Auch junge Mütter, die wieder ins Berufsleben einsteigen wollen, oder jung gebliebene Senioren sind dem Unternehmen herzlich w[...]

1.010 Comfact Kommunikation und Design


Die Eröffnung des CallCenter SCOUT Teststudios in Berlin Einst haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Gegenwärtig bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo vor noch nicht allzu langer Zeit den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, entscheidet heute vielfach die Flexibilität der Unternehmen und Unternehmer über die aussichtsre[...]

724 CallCenter SCOUT


Freigabe von persönlichen Daten ermöglicht den direkten Zugang zu vorteilhaften Angeboten Sie beklagen sich über nervende Anrufe? Warum erhalten Sie so viele „Cold-Calls”? Sie werden zu einer unpassenden Zeit mit einem Artikel konfrontiert, welches Sie nicht brauchen und schon gar nicht am Telefon kaufen wollen? Wie wäre es, wenn Sie nur noch zu T[...]

741 CallCenter SCOUT


Aus dem klassischen CallCenter-Mitarbeiter wird der Service-Agent 2.0 Das Web 2.0 revolutioniert die Geschäftswelt. Durch die Nutzung der sozialen Netze erlangt die Kundenbeziehung neue Dimensionen. Authentizität, Kundenbetreuung und Neukundengewinnung werden gefördert und optimiert. Diese Marktentwicklung erfordert einen multimedialen Berater – d[...]

768 OMEGO KG


Daniel Sonne – ein strahlender CC-Agent. Die CallCenter-Verbände beklagen seit Langem den schlechten Ruf ihrer Branche. Dabei wäre es doch ihre Aufgabe, die Reputation in Richtung Realität zu lenken. Aber Marketing scheint nicht deren wichtigstes Anliegen. Auf Rückfragen reagiert man mit diversen, politischen Aktivitäten und Verhandlungen mit der B[...]

856 CallCenter SCOUT


Die Call Center-Landschaft reagiert nur zögerlich auf die Anforderungen durch soziale Netzwerke. In den Bereichen Kundenservice und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als produktive und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie auf der Branchenausstellung Call Center World 2010 bestätigt die positive Grundhaltung [...]

320 OMEGO KG


Die OMEGO Formel: Customer Care + Social Media = Customer Care 2.0 Die CallCenterWorld hat sich erneut als Leitmesse präsentiert. Die diesjährige Devise hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Leitmesse für CRM und Call Center Management wurde die Kommunikation direkt mit d[...]

235 OMEGO KG



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