Das Thema Customer experience kann per RSS-Feed abonniert werden:
Die Holoco GmbH ist beim Digital Champions Awards 2020 in der Kategorie „Digitales Kundenerlebnis“ mit Bronze ausgezeichnet worden. Mit dem von der WirtschaftsWoche und der Deutschen Telekom initiierten Preis zeichnete die hochkarätige Jury Unternehmen in vier Wertungen aus, die außergewöhnlich erfolgreiche Antworten auf die Herausforderungen der D[...]
765 HOLOCO GmbH
Entscheidend ist nicht der Preis, sondern die Kundenservicequalität Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung ➢ Erreichbarkeit vs. persönlicher Kontakt: Signifikante Entwicklung in der Nutzung der Online Kanäle ➢ Hohe Erwartungshaltung: trotz erhöhtem Aufkommen durch Corona sind die Ansprüche der Deu[...]
Mainz, 06.11.2020 – Das Finale des Kundenservice Wettbewerbs „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021“ fand in einer online Preisverleihung am 4. November 2020 statt. Dabei wurden für alle Zuschauer die Gewinner der ersten deutschen Ausgabe enthüllt. Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai – 31. Juli den Mystery Anfragen in 5 Kontaktka[...]
1.432 Armonia Deutschland GmbH
Internationales Audit Gewählt zum Kundenservice des Jahres erfolgreich in Deutschland durchgeführt Teilweise exzellente Kundenservice Performance trotz Corona Mainz, 29.09.2020 – In Spanien, England, Marokko, Tunesien und in Frankreich kennt man sie: die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“. Die Ergebnisse des Erfolgsfo[...]
1.008 Armonia Deutschland GmbH
Die Lösung ist schnell konfigurierbar, präsentiert Daten als visuell leicht erfassbare Überblicke und unterstützt die Nutzer mit umfangreichen Analysefunktionen bei der Entscheidungsfindung BluJay Solutions, ein führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für globale Lieferketten, hat die Einführung seiner neuen Lösung „BluIQ by BluJay“[...]
Verlader, Logistikdienstleister, Spediteure, Zollagenten und Frachtführer profitieren von erweiterten Funktionen und einer Optimierung der Usability BluJay Solutions, ein führender Anbieter von Supply Chain-Software und Dienstleistungen, hat die Version 20.1 seiner Software-Anwendungen für Transport, Vertrieb und Compliance veröffentlicht. Die [...]
Zu den Erstanwendern der API-Integration gehören Lebensmittelhersteller und Anbieter stark nachgefragter Produkte BluJay Solutions, ein führender Anbieter für globale Supply-Chain-Software und -Dienstleistungen, und Uber Freight kooperieren künftig im Rahmen einer strategischen Partnerschaft. Ziel der erweiterten Kooperation ist es, Unternehmen [...]
Das Kundenerlebnis in der Supply Chain wird in den kommenden fünf Jahren Faktoren wie Preis und Produktinnovationen als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb ablösen. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die Adelante SCM im Auftrag des Supply Chain-Spezialisten BluJay Solutions durchgeführt hat. Unternehmen sollten deshalb recht[...]
Die richtige Fulfilment-Strategie legt eine Basis für die heiße Verkaufsphase zum Jahresende Das Weihnachtsgeschäft nimmt Fahrt auf: Black Friday und Cyber Monday markieren den Auftakt zum herausforderndsten und umsatzträchtigsten Saisongeschäft des Jahres. Vor diesem Hintergrund gibt Manhattan Associates Händlern drei wertvolle Tipps, wie sie [...]
Seven Senders erläutert, worauf Online-Händler achten sollten, um Kunden reibungslose, schnelle und transparente Lieferungen zu ermöglichen Bald ist es wieder soweit: Am 29. November steht einer der shoppingreichsten Tage des Jahres an. Der als Black Friday aus den USA herübergeschwappte Schnäppchentag lockt on- und offline mit Rabattaktionen, [...]
Sich selbst in einem interaktiven Hologramm sehen? Was nach Zukunftsmusik so wie bei Star Trek oder Star Wars klingt, wird nun mit dem HOLOCO 4.0 möglich. Die tolle, aber bislang rein passive Bildsprache der Holographie kann jetzt mittels einer eigens entwickelten Applikation um eine spannende und innovative Komponente erweitert werden: Indivi[...]
1.469 HOLOCO GmbH
Wie Onlineshops beim Versand ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit garantieren Die Globalisierung nimmt auch unter Online-Käufern Fahrt auf: Laut Accenture beträgt das Wachstum bei Bestellungen über Landesgrenzen hinweg jährlich 29,3 Prozent – und bis 2020 wird ein Anteil am gesamten E-Commerce von 29,2 Prozent erwartet. Vor diesem Hintergrund [...]
Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS AG und die Intershop Communications AG bündeln durch eine strategische Partnerschaft ihre Kompetenzen bei Digitalisierungsprojekten. Ziel dieser Partnerschaft ist es, die Vorzüge von Microsoft Dynamics 365 in Bezug auf die 360-Grad-Kundensicht und die Kundeninteraktionen s[...]
Frankfurt, 23. Juni 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, lädt interessierte Entscheider aus dem Contact-Center-Bereich am Montag den 4.Juli 2016 nach Frankfurt zur „Connected Customer Experience 2016“ ein. Bei der Veran[...]
1.371 CallCenter SCOUT
e-Spirit empfiehlt für eine erfolgreiche Customer Experience konsistente Inhalte, eine durchdachte Mobility-Strategie und eine persönliche Kundenansprache Wer als Retailer bei seinen Kunden punkten und im Wettbewerb die Nase vorn haben möchte, muss in erster Linie auf eine durchweg positive Customer Experience setzen – auf allen Kanälen. e-Spir[...]
689 e-Spirit AG
Marktforscher IDC präsentiert Ergebnisse einer vergleichenden Analyse der besten Marketing-Plattformen in der Cloud Oracle Marketing Cloud ist „Leader“ in der Dimension „Strategie“ und unter den marktführenden Lösungen mit Blick auf die technologische Leistungsfähigkeit IDC: „Oracle hat ein hochkarätiges Portfolio an Technologien und Partnerschaf[...]
1.501 Oracle Deutschland
Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor. Neue Funktion soll Marktwachstum der Next Generation Customer Experience Lösungen von Aspect beschleunigen. Jim Foy bleibt als CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Management und übernimmt die Funktion des Executive Chairman im [...]
3.661 CallCenter SCOUT