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Customer Experience


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Inspirierende Trends und Keynotes, informative Workshops und 1:1 Meetings und Austausch versprechen wertvolle Erkenntnisse, Anregungen und neue Kontakte. Der CX DIALOG 2022 stellt den Zusammenhang zwischen Customer Experience und der Unternehmensstrategie her, zeigt die relevanten CX-Trends auf und gibt eine Orientierung für die eigene Umsetzung. D[...]

469 Marketing Resultant GmbH


foodspring und Seven Senders zeigen, wie Peak-Zeiten bestmöglich gemeistert werden Neues Jahr, neue Vorsätze: Laut einer aktuellen Befragung von YouGov und Statista wollen sich ein Drittel der Deutschen im neuen Jahr vor allem gesünder ernähren und mehr Sport treiben. Auch die Corona-Pandemie hat bei vielen dafür gesorgt, sich mit dem eigenen Es[...]

770 LEWIS Communications GmbH


Die Holoco GmbH ist beim Digital Champions Awards 2020 in der Kategorie „Digitales Kundenerlebnis“ mit Bronze ausgezeichnet worden. Mit dem von der WirtschaftsWoche und der Deutschen Telekom initiierten Preis zeichnete die hochkarätige Jury Unternehmen in vier Wertungen aus, die außergewöhnlich erfolgreiche Antworten auf die Herausforderungen der D[...]

981 HOLOCO GmbH


Entscheidend ist nicht der Preis, sondern die Kundenservicequalität Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung ➢ Erreichbarkeit vs. persönlicher Kontakt: Signifikante Entwicklung in der Nutzung der Online Kanäle ➢ Hohe Erwartungshaltung: trotz erhöhtem Aufkommen durch Corona sind die Ansprüche der Deu[...]

737 Armonia Deutschland GmbH



Internationales Audit Gewählt zum Kundenservice des Jahres erfolgreich in Deutschland durchgeführt Teilweise exzellente Kundenservice Performance trotz Corona Mainz, 29.09.2020 – In Spanien, England, Marokko, Tunesien und in Frankreich kennt man sie: die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“. Die Ergebnisse des Erfolgsfo[...]

1.245 Armonia Deutschland GmbH


Die Lösung ist schnell konfigurierbar, präsentiert Daten als visuell leicht erfassbare Überblicke und unterstützt die Nutzer mit umfangreichen Analysefunktionen bei der Entscheidungsfindung BluJay Solutions, ein führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für globale Lieferketten, hat die Einführung seiner neuen Lösung „BluIQ by BluJay“[...]

868 LEWIS Communications GmbH


Verlader, Logistikdienstleister, Spediteure, Zollagenten und Frachtführer profitieren von erweiterten Funktionen und einer Optimierung der Usability BluJay Solutions, ein führender Anbieter von Supply Chain-Software und Dienstleistungen, hat die Version 20.1 seiner Software-Anwendungen für Transport, Vertrieb und Compliance veröffentlicht. Die [...]

608 LEWIS Communications GmbH


Zu den Erstanwendern der API-Integration gehören Lebensmittelhersteller und Anbieter stark nachgefragter Produkte BluJay Solutions, ein führender Anbieter für globale Supply-Chain-Software und -Dienstleistungen, und Uber Freight kooperieren künftig im Rahmen einer strategischen Partnerschaft. Ziel der erweiterten Kooperation ist es, Unternehmen [...]

637 LEWIS Communications GmbH


Das Kundenerlebnis in der Supply Chain wird in den kommenden fünf Jahren Faktoren wie Preis und Produktinnovationen als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb ablösen. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die Adelante SCM im Auftrag des Supply Chain-Spezialisten BluJay Solutions durchgeführt hat. Unternehmen sollten deshalb recht[...]

1.226 LEWIS Communications GmbH


Die richtige Fulfilment-Strategie legt eine Basis für die heiße Verkaufsphase zum Jahresende Das Weihnachtsgeschäft nimmt Fahrt auf: Black Friday und Cyber Monday markieren den Auftakt zum herausforderndsten und umsatzträchtigsten Saisongeschäft des Jahres. Vor diesem Hintergrund gibt Manhattan Associates Händlern drei wertvolle Tipps, wie sie [...]

674 LEWIS Communications GmbH



Sich selbst in einem interaktiven Hologramm sehen? Was nach Zukunftsmusik so wie bei Star Trek oder Star Wars klingt, wird nun mit dem HOLOCO 4.0 möglich. Die tolle, aber bislang rein passive Bildsprache der Holographie kann jetzt mittels einer eigens entwickelten Applikation um eine spannende und innovative Komponente erweitert werden: Indivi[...]

1.780 HOLOCO GmbH


Wie Onlineshops beim Versand ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit garantieren Die Globalisierung nimmt auch unter Online-Käufern Fahrt auf: Laut Accenture beträgt das Wachstum bei Bestellungen über Landesgrenzen hinweg jährlich 29,3 Prozent – und bis 2020 wird ein Anteil am gesamten E-Commerce von 29,2 Prozent erwartet. Vor diesem Hintergrund [...]

618 LEWIS Communications GmbH



Frankfurt, 23. Juni 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender 
Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, lädt
 interessierte Entscheider aus dem Contact-Center-Bereich am Montag den 4.Juli 2016 nach Frankfurt
 zur „Connected Customer Experience 2016“ ein. Bei der Veran[...]

2.042 CallCenter SCOUT


e-Spirit empfiehlt für eine erfolgreiche Customer Experience konsistente Inhalte, eine durchdachte Mobility-Strategie und eine persönliche Kundenansprache Wer als Retailer bei seinen Kunden punkten und im Wettbewerb die Nase vorn haben möchte, muss in erster Linie auf eine durchweg positive Customer Experience setzen – auf allen Kanälen. e-Spir[...]

827 e-Spirit AG


Marktforscher IDC präsentiert Ergebnisse einer vergleichenden Analyse der besten Marketing-Plattformen in der Cloud Oracle Marketing Cloud ist „Leader“ in der Dimension „Strategie“ und unter den marktführenden Lösungen mit Blick auf die technologische Leistungsfähigkeit IDC: „Oracle hat ein hochkarätiges Portfolio an Technologien und Partnerschaf[...]

2.126 Oracle Deutschland


Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor. Neue Funktion soll Marktwachstum der Next Generation Customer Experience Lösungen von Aspect beschleunigen. Jim Foy bleibt als CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Management und übernimmt die Funktion des Executive Chairman im [...]

4.099 CallCenter SCOUT



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