Pressemitteilung/press release
Kennzahlensysteme im IT Service Management sind optimierungsbedürftig
… will zukünftig stärker mit Kennzahlen als Steuerungsinstrument arbeiten und ihren … wird, obwohl ihr Nutzen offenbar durchaus bekannt ist“, kritisiert … in der IT sei es unabdingbar, intelligente Kennzahlenmethoden in der Praxis …
20. Dezember 2010