„Die Ziele, die wir als Unternehmen mit der ISO-Zertifizierung verfolgen, sind eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse in unserem Hause“, erklärt GID-Geschäftsführer Ernstfried Driesen. „Gleichzeitig belegen wir damit klar die hohe fachliche und technische Qualität unseres Lösungs- und Dienstleistungsangebots.“
Ein weiterer Entscheidungsgrund zur aufwändigen Zertifizierung nach ISO 9001 war für GID, dass sie zunehmend als Grundvoraussetzung für die Teilnahme an Ausschreibungen von Behörden und Industrie gefordert wird. Als QM-Beauftragter überwacht jetzt Rainer Kempf bei der GID die Qualitätssicherung und sorgt dafür, dass die nach einem Jahr anstehende Rezertifizierung erfolgreich absolviert werden kann.
Ziel der ISO-Norm 9001 ist eine permanente Verbesserung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems und der Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dabei wird das Qualitätsmanagement nach Kriterien wie Kundenorientierung, Verantwortlichkeit der Führung, Einbeziehung der beteiligten Personen, prozessorientierter Ansatz und ständige Verbesserung geprüft. Das Zertifikat wird zeitlich befristet durch unabhängige Zertifizierungsstellen erteilt.
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