Pantos sorgt für Stärkung der Kundenbindung.

Die von Pantos konzipierte, über mehrere Monate angelegte Direkt-Mail-Kampagne für die A. Schweiger GmbH soll den Stammkunden vermitteln, dass es sich lohnt, die bewährte Geschäftsbeziehung fortzuführen und auszuweiten. Pantos und Schweiger setzen dabei auf zwei für die Kunden wesentliche Aspekte: Kontinuität in der Zusammenarbeit – denn unveränderte Ansprechpartner erleichtern dem Kunden den Beschaffungsprozess – und den Aufbau von Kaufanreizen durch attraktive Spezialangebote. Nach abgeschlossenem Integrationsprozess soll das bisherige Erscheinungsbild der WTB komplett verschwinden. Um die Stammkunden dadurch nicht zu verunsichern, hat Pantos ein Stufenkonzept entwickelt, das in mehreren Stufen den Veränderungsprozess gestaltet. Nach bereits vier erfolgreichen Aktionen steht fest, dass sich diese Konzeption bewährt hat. Idee, Konzeption und Realisation der kompletten Maßnahmen stammen von Pantos.