Bargteheide. Laut einer Auswertung des statistischen Bundesamtes in Wiesbaden nutzen in der versicherungsrelevanten Zielgruppe der 24- bis 44-Jährigen 97 Prozent das Internet als Quelle zur Informations- und Güterbeschaffung. Der Abschluss von Versicherungen im Internet liegt dabei seit 2012 anteilig bei rund 15 Prozent im Vergleich zu anderen Vertragsschlüssen im Netz. Auf der Jubiläums-denk2014 von etvice, des IT-Dienstleisters für die Finanzbranche, wurde im Vorträgen und Diskussionsrunden deutlich, dass die Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche mit Hilfe von Finanzplanungssoftware noch viel Entwicklungspotenzial im digital-optimierten Vertrieb hat. Marc M. Engel, Vorstandsvorsitzender der etvice Holding AG: „Das Internet verändert das Kundenverhalten online wie offline. Kaufen Kunden Produkte im Web, steht das Thema Preisabsicherung im Vordergrund. Beim analogen Abschluss mit einer persönlichen Beratung erwarten die Versicherungsnehmer dagegen ein qualitativ hochwertiges und nachhaltiges Versicherungsprodukt.“ Dies unterstrich auch Rolf Klein, Inhaber und Geschäftsführer Rolf Klein Beratung, mit dem Vortrag „Der digitale Kunde – Erkenntnisse aus anderen Branchen“. Erfahren Sie mehr zum Vortrag auf www.etvice.com.
Im Rahmen der Prozessoptimierung im Vertrieb setzen die Unternehmen dabei zunehmend auf Digitalisierungskonzepte und cloudbasierte Finanzplanungssoftware, um dem sich verändernden Abschlussverhalten gerecht zu werden, wie auch Dr. Christoph Wetzel, Mitglied des Vorstands Basler Versicherungen, in dem Vortrag „Die Basler im Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und IT-Konsolidierung“ erläuterte. Dabei nimmt neben der Ressourcenplanung auch die Datensicherheit ihren Platz ein, wozu Andreas Achner, Mitglied des Vorstands PPI AG, über das „Spannungsfeld Code of Conduct, Datenschutz und Digitalisierung" referierte. „Der Internetnutzer wird zunehmend mobiler. Daraus erwächst bei den Kunden auch im Finanzdienstleistungsbereich der Anspruch, dass der Dienstleister diesen Schritt mitgehen muss“, so Engel, was ebenfalls im Vortrag „Digitalisierung der Kundenbeziehung aus Kundensicht“, von Dr. Oliver Gaedeke, Mitglied des Vorstands YouGov Deutschland AG, klar wurde. Einen Rückblick auf die denk2014 gibt es www.etvice.com
Der Abend wurde stimmungsvoll an Deck der Rickmer Rickmers mit dem Shanty-Chor der HHLA eingeleitet und vermittelte den zahlreichen Gästen der denk2014 ein maritimes Bild norddeutscher Küstenkultur. Mit einem Grußwort bedankte sich Marc M. Engel bei allen Teilnehmern sowie den Referenten für ihre spannenden Vorträge.
denk2015
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6. deutsche etvice Nutzerkonferenz
10. Juni 2015
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