„Die explosionsartige Verbreitung von Facebook, Twitter, LinkedIn oder XING zeigt im Bereich der sozialen Netzwerke eine ähnliche Entwicklung“, bewertet legodo-Vorstand Marc Koch die Situation. Mit dem Engagement des Suchmaschinen-Primus Google, der seinen sozialen Kommunikationsdienst unter dem Namen Google+ gerade für einen Nutzertest frei gegeben hat, steige das Angebot weiter. „Allerdings ist für viele Unternehmen noch nicht ausreichend klar, wie sie diesen Kanal in ihrer Kundenkommunikation sinnvoll integrieren können“, verweist Koch auf einen noch weit verbreiteten Schwachpunkt im Marketing der Firmen. „Dabei könnte die aktive Kommunikation in sozialen Netzwerken in idealer Weise eine zusätzliche Möglichkeit darstellen, Empfehlungen und Bewertungen für die Stärkung bestehender Beziehungen und den Aufbau neuer Kontakte zu nutzen.“
Aus diesem Grund hat legodo branchenspezifische Leitfäden entwickelt, die den Weg für eine pragmatische Herangehensweisen zur Einbindung sozialer Medien in die Unternehmenskommunikation der Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie für die Mitarbeitergewinnung aufzeigen. Diese Praxishilfen sind für die Branchen Automotive, Banken und Finanzdienstleister, Call Center, Energie, Telekommunikation und Versicherungen unmittelbar bzw. in Kürze kostenlos verfügbar. Sie beschäftigen sich inhaltlich einerseits mit den typischen Hemmschwellen bei der Ausrichtung auf systematische Social Media-Aktivitäten und nennen gleichzeitig konkrete Einsatzgebiete für die betreffende Branche. Neben weiteren Inhalten wird die Aufmerksamkeit des Leitfadens auch auf die Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Social Media-Projekten in der Kommunikation gerichtet. Er kann bestellt werden über Herrn Dušan Šaric, @email.
Über legodo ag
legodo entwickelt Software für relevante Kundenkommunikation zur schnellen und einfachen Erzeugung von schriftlicher Korrespondenz. Mit ihrer Lösung legodo C4 ist es erstmals möglich, alle Prozesse und Daten aus bestehenden Systemen im richtigen Kontext zur richtigen Zeit für relevante Kundenkommunikation einzusetzen. Zu den Kunden gehören Unternehmen wie beispielsweise die Deutsche Telekom, Swisscom, RWE und Integralis.
www.legodo.com
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