Der Aufbau des Systems kann an jedes Unternehmen und jede Abteilung individuell angepasst werden und bietet die Möglichkeit, diverse Prozesse zu automatisieren. Durch Addons, Features und Module können Anwender das System stets erweitern und bestmöglich an ihre Arbeitsprozesse anpassen. crm+ kann sowohl auf dem Rechner im Büro als auch auf mobilen Endgeräten wie dem Laptop, Tablet oder Smartphone angewendet werden. Die Anwendung muss nicht installiert werden, da der Zugriff stets über den Browser des jeweiligen Nutzers erfolgt. Das gesamte System wird ausschließlich über deutsche Internetprovider verwaltet. Dadurch kann Brainformatik die Datensicherheit hinsichtlich des deutschen Datenschutzes gewährleisten.
crm+ lässt sich in jeder Branche einsetzen und kann auf unterschiedliche Unternehmensstrukturen abgestimmt werden. Auch bei einer Veränderung im eigenen Betrieb haben Anwender die Möglichkeit, das System dynamisch anzupassen. Für alle Interessenten hält die Brainformatik GmbH eine kostenlose und unverbindliche Testversion bereit, die online angefordert werden kann. Die Probeversion ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erhältlich. Das Start-Up hilft dabei, die Anwendung zu installieren, zu personalisieren und die Nutzer im Umgang mit dem System zu unterrichten. Für zukünftige Administratoren in den Betrieben bietet Brainformatik zudem ein separates Training an.
