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Pressemitteilung/press release

„Service qualitativ managen“

… müssen sich Unternehmen durch eine bessere Qualität als die der Wettbewerber von diesen … nur eine Abgrenzung vom Wettbewerb durch ein hohes Qualitätsniveau erfolgen. Dazu ist es …

Neue Kundenservicestudie: Service Qualität entscheidet

Pressemitteilung/press release

Neue Kundenservicestudie: Service Qualität entscheidet

… ist nicht der Preis, sondern die Kundenservicequalität … Studienergebnis: gute Customer … in der Nutzung der Online Kanäle ➢ Hohe Erwartungshaltung: trotz erhöhtem