Zürich, 19. Oktober 2020 – Verbraucher wünschen sich einen schnellen Weg zum Kauf im Internet. Auch Sicherheit und Datenschutz stehen hoch im Kurs, schließlich sollen Adress- und Bezahlinformationen nicht in die falschen Hände gelangen. Die Schweizer Nevis Security AG zeigt, wie moderne CIAM-Systeme Kundendaten effektiv schützen – und durch die Erhöhung des Nutzerkomforts auch die Verkäufe ankurbeln.
Verbraucher kennen das, Onlinehändler fürchten es: Da hat man ein tolles Kleid oder ein nützliches Gadget im Schnäppchenportal, Newsletter oder Social-Media-Feed entdeckt, will es kaufen – und muss sich erst einmal durch die Login-Screens oder Registrierungsformulare des Verkäufers kämpfen. Der erhoffte schnelle Checkout wird buchstäblich ausgebremst. Auf dem Weg durch die Formularfelder und Checkboxen überlegt es sich so mancher Interessent anders, bricht den Spontankauf ab – und ist als Kunde erst einmal verloren. Das Zauberwort, um das zu verhindern? Customer Identity and Access Management, kurz CIAM.
„CIAM-Systeme bilden die Vermittlerinstanz zwischen dem, was der Nutzer zur Bestätigung seiner Identität am Bildschirm zu sehen bekommt, und den im Hintergrund laufenden Datenbanken, in denen Kundenidentitäten und -profile hinterlegt sind“, erläutert Stephan Schweizer, CEO des Züricher Sicherheitsspezialisten Nevis Security. „Im Idealfall gibt der Nutzer hier einmalig seine Daten ein und kann im Folgenden über ein bequemes Authentifizierungsverfahren seine Identität gegenüber einer App oder Website bestätigen.“
Zur sicheren Authentifizierung, die dem Nutzer nur wenige Eingaben abverlangt, dienen etwa biometrische Verfahren wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung sowie die kontext-basierte Erkennung über die Geräte-ID oder Geolocation. Als mittlerweile etabliertes Verfahren gilt auch die verhaltensbasierte Erkennung, die beispielsweise das nutzerspezifische Tippverhalten oder Gesten auf mobilen Geräten analysiert. Die unkomplizierte Authentifizierung via CIAM führt nicht nur schneller zum Kauf, sondern erhöht auch insgesamt den Komfort und damit die Kundenzufriedenheit.
„Für Onlinehändler ist die sichere Identifizierung des Kunden wichtiger denn je. Neben der DS-GVO-konformen Speicherung der Kundendaten steht dabei vor allem der schnellere Weg zum Kaufabschluss im Vordergrund“, so Schweizer. „Wenn der Kunde per Fingerabdruck seine Identität bestätigen kann statt über ein Passwort, das er im schlimmsten Fall gerade nicht zur Hand hat, führt ein modernes CIAM-System auf direktem Weg zu mehr Kaufabschlüssen.“ Hinzu kommt, dass sich durch modernde Authentifizierungsverfahren Betrugsfälle leichter aufdecken lassen. Stimmt das Tippverhalten des Nutzers nicht mit dessen üblichem Muster überein oder wechselt die Geolocation seines Geräts unvermittelt in ein anderes Land, wird dies sofort von der Anwendung registriert – und der User aufgefordert, sich erneut sicher zu authentifizieren.
Als Spezialist für CIAM hat sich die Nevis Security AG mit Hauptsitz in Zürich und weiteren Standorten in München und Budapest etabliert. Anfang 2020 als Ausgründung der AdNovum Informatik AG gestartet, bringt Nevis über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Authentifizierung mit. Die Nevis Identity Suite ist in der Schweiz marktführend und sichert über 80 Prozent aller E-Banking-Transaktionen. Zum Kundenkreis zählen namhafte Unternehmen aus der Finanz-, Versicherungs-, Telekommunikations- und Industriebranche sowie Bundesämter und Kantone.
Der passwortfreie Login mit der Nevis-App lässt sich ganz einfach unter diesem Link testen: https://demo.nevis.net/
