Der WCM Sommer 2010 ist eine leistungsübergreifende, Web-basierte Aktionsdatenbank mit einer Anbindung das PORTICA Warenwirtschaftssystems. Mit diesem System unterstützt PORTICA Unternehmen bei Marketingprojekten wie z. B. Prämien-, Cashback- oder Treueaktionen. Dazu erstellt das Unternehmen zunächst eine Microsite in der Corporate Identity des Unternehmens und übernimmt den Druck der aktionsrelevanten Teilnahmekarten für die Registrierung der Kunden. Dann wird ein eigenes Aktionspostfach für die Kundenbetreuung eröffnet, sodass der WCM Sommer 2010 alle Einsendungen erfassen und prüfen kann. Darüber hinaus betreut PORTICA im Namen des Auftraggebers den gesamten Kundendialog und richtet eine Service-Hotline ein.
Dank WCM Sommer 2010 kann der Auftraggeber permanent alle Aktionen überwachen und die Rentabilität seiner Prämien- oder Cashback-Aktion auswerten. Dadurch ist ein Höchstmaß an Transparenz gewährleistet. Schließlich erledigt PORTICA den kompletten Versand mit Track & Trace und sorgt dafür, dass jeder Kunde mit einem persönlichen Anschreiben die richtige Prämie erhält. Dieser Ablauf ist unter http://tiny.cc/PORTICA anschaulich beschrieben.
Erweitertes Informationsmanagement in der Cloud
Innerhalb des WCM Sommer 2010 können nun Projekträume realisiert werden, die eine effiziente Plattform für den Informations- und Dokumentenaustausch bieten. Dazu laden die Beteiligten einfach Informationen, Dokumente, Aktualisierungen, Leitfäden usw. über das Internet in den Projektraum. Auf diese können dann alle Beteiligten bequem über das Internet zugreifen. Damit erübrigt sich der zeitaufwändige Informationsaustausch per E-Mail.
Schnittstelle ermöglicht Datenaustausch ohne Programmieraufwand
Darüber hinaus hat PORTICA weitere Möglichkeiten der Datenübernahme realisiert. Bisher konnten Daten, die Teilnehmer im Internet für eine Registrierung eingegeben hatten, direkt übernommen werden. Neu ist eine Schnittstelle mit einem strukturierten Format, die die Datenübernahme ohne Implementierungsaufwand per sftp-Zugang erlaubt. Somit können Datensätze mit zusätzlichen Informationen angereichert oder für einen Import in ein CRM-System an den Mandanten zurückgegeben werden.
Mehr Übersichtlichkeit und Transparenz
Bereits beim Posteingang digitalisiert PORTICA sämtliche eintreffenden Belege, wie beispielsweise Sammelkarten mit Treuepunkten oder Kaufbelege bei Cashback-Aktionen, sowie Korrespondenzen und hinterlegt sie im WCM Sommer 2010. Dadurch ist der Posteingang jederzeit für den PORTICA-Mandanten transparent.
Alle Aktivitäten werden nun übersichtlich chronologisch angeordnet, sodass der PORTICA-Mandant sämtliche Tätigkeiten des Dienstleisters nachvollziehen und nach Kunden sortiert darstellen lassen kann. Die Transaktionen sind mit Detailmasken verlinkt, die Protokolle oder den Schriftwechsel darstellen.
Mit einem integrierten Wiedervorlage-System können Mandanten direkt in Vorgänge involviert werden. Diese Vorlage ist insbesondere bei Cashback-Aktionen mit umfassenden Teilnahmebedingungen nützlich. Der Mandant kann auf fragliche Einsendungen, die zur Wiedervorlage anstehen, direkt reagieren und mit PORTICA eine Klärung herbeiführen.
Endkunden auf Aktionen hinweisen
Damit die Mandanten von PORTICA ihre verwendeten Anschreiben beim Versand von Prämien oder Schecks als Kommunikationsmittel für werbliche Aussagen nutzen können, verfügt der WCM 2010 über die Möglichkeit, die Texterstellung dynamisch, beispielsweise nach Datum, zu steuern. So kann beispielsweise auf saisonale Aktionen hingewiesen werden.
Über PORTICA GmbH Marketing Support:
PORTICA ist ein führender Marketinglogistiker auf dem deutschen Markt und optimiert für Kunden Marketing-, Vertriebs- und Informationsprozesse. Das Unternehmen bedient Kunden aus vielfältigen Branchen und wickelt im Aktionsgeschäft, bei Mailings, bei Werbemitteln, in der Kontraktlogistik und im Business Process Outsourcing hunderte von Projekten pro Jahr ab. Der Fokus liegt in der effizienten Abwicklung von Prozessen durch das Zusammenspiel von Logistik, Information und Finanzmanagement.
PORTICA ist gemeinsam mit dem Systemhaus Gedak und der Druckereigesellschaft te Neues in der Atenco-Holding eingebettet.
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