Mit rund 130 Millionen registrierten Spielern weltweit und 170 Mitarbeitern gehört die Travian Games GmbH zu den führenden Entwicklern und Publishern von Online-Browsergames. Die Nutzung der angebotenen Spiele ist dabei grundsätzlich kostenlos, uneingeschränkt und dauerhaft möglich. Optional bietet Travian den Spielern die Möglichkeit, über den Erwerb von Items oder In-Game-Währungen Vorteile im Spiel zu genießen. Dabei wird höchster Wert darauf gelegt, dass auch ohne den Einsatz kostenpflichtiger Features optimaler Spielspaß und Balance gegeben ist. Um im Rahmen der Optimierung ihrer CRM-Umgebung um ein Kampagnenmanagement den passenden Lösungsanbieter zu finden, beauftragte Travian Games die Unternehmensberatung b.telligent mit der Evaluation und im Weiteren auch mit der Einführung der optimalen Kampagnenmanagementlösung.
Bei der Evaluation verschiedener Anbieter stellte sich die Kampagnenmanagementlösung PeopleStage von Apteco in Kombination mit dem Apteco Discoverer als Analyseoberfläche als die optimale Wahl für Travian Games heraus. Innerhalb eines Proof of Concept konnten die fachlichen Anforderungen von Travian Games im Produktionsbetrieb mit den Apteco-Lösungen unter Beweis gestellt werden. Eine besondere Herausforderung bei dem Versand der E-Mails war hier, dass die Kampagnen in bis zu 42 verschiedene Sprachräume ausgesteuert werden.
Dr. Wolfgang Leußer, Head of CRM bei Travian Games, ist begeistert über den Verlauf des Projekts: „Mit Apteco und den FastStats-Applikationen haben wir eine unseren Anforderungen entsprechende Lösung gefunden. Besonders die Fokussierung auf Analyse und Prozesssteuerung sowie die Flexibilität bei der Anbindung verschiedener E-Mail-Dienstleister haben uns überzeugt. Durch die kompetente Beratung von b.telligent bei der Auswahl der geeigneten Kampagnenmanagement-Software konnten wir den effizienten und zielgerichteten Prozess mit einer bewussten Entscheidung abschließen.“
Auch Laurentius Malter, Manager des Competence Centers Customer Intelligence bei b.telligent, zeigt sich sichtlich zufrieden: „Wir freuen uns, dass wir unsere Leistungen als Unternehmensberatung nun auch im Bereich Online-Gaming weiter ausbauen können. Des Weiteren ist es schön zu hören, dass Travian Games mit unserer Beratungsleistung und den von uns konfigurierten und implementierten Tools, die von Apteco zur Verfügung gestellt wurden, zufrieden ist.“
Über die Travian Games GmbH:
Travian Games GmbH mit Sitz in München ist ein etablierter Anbieter im Bereich der Online-Games und mit wachsendem Engagement im Mobile-Markt. Das Unternehmen bietet Gamern weltweit komplexe und vielschichtige Spielwelten mit einer großen Tiefe und hoher Langzeitmotivation an. Ein motiviertes Team ist immer wieder auf der Suche nach neuen kreativen Spielideen und innovativer Unterhaltung.
Über b.telligent:
b.telligent ist eine Unternehmensberatung, die auf Einführung und Weiterentwicklung von Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce in Unternehmen in Massenmärkten spezialisiert ist.
Der Fokus liegt dabei auf der kontinuierlichen Optimierung von Geschäftsprozessen, Kunden- und Lieferantenbeziehungen durch den Erkenntnisgewinn aus der Verdichtung, Analyse und Prognose von systemübergreifenden Geschäftsdaten. So lassen sich Margen erhöhen, Kosten senken und Risiken besser kontrollieren.
Kunden von b.telligent sind Branchenführer aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Handel und Industrie.
