HAMBURG. Das positive Echo einer aktiven Social-Media-Präsenz von Unternehmen kommt endlich auch in den höchsten Chefetagen an. Wie eine im Februar 2012 von der PulsePoint Group und der Economist Intelligence Unit durchgeführte Befragung von Senior Executives zeigt, können Unternehmen mit einem hohen Social-Network-Engagement viermal höheren Return on Invest erzielen, als Firmen, mit einer sehr geringen Online-Kommunikation. Doch nicht nur in Zusammenhang mit dem Return on Invest lohnt sich für Unternehmen die Kommunikation im World Wide Web. Ein ansprechender Online-Auftritt auf Plattformen wie Twitter, Facebook und Co. dient sowohl der Eigen-PR als auch einem direkten und einfachen Austausch mit potenziellen Kunden, Partnern und interessierten Lesern. Nach Angaben des Statistischen Bundesamt (Destatis) kommunizieren allein in Deutschland 29,6 Millionen (im Alter ab zehn Jahren) via Social Networks. Was in all dem Wirbel um Twitter, Facebook und Co. jedoch nicht vergessen werden sollte, ist der Blog.
Als ein meist von Einzelpersonen online geführtes, in der Regel öffentliches Tagebuch wuchs die Verbreitung des Weblogs ab Mitte der 1990er Jahre stetig an. In regelmäßigen Abständen berichteten die Verfasser über ihre Erlebnisse, Gedanken und Themen, die sie bewegten. Mit der Zeit entwickelten sich neben Reisetagebüchern und Expertenblogs je nach Inhalt die verschiedensten Typen Blog wie zum Beispiel Berufs-, Fashion-, Finanz- und Sportblogs. Einen neuen Trend setze 2005 der Tiefkühlkosthersteller FROSTA, als der Konzern mit dem ersten Firmenblog startete. Seither entdecken immer mehr Unternehmen die Vorteile eines eigenen Blogs, welcher für sie eine erweiterte Präsentationsfläche ist und ihnen mittels der aktiven Online-Kommunikation mit potenziellen Kunden zur eigenen Reputation dienen kann. Mit dem regelmäßigen Verfassen von Artikeln über aktuelle Trends und Themen aus ihrer Branche, halten sie die Leser auf dem neusten Stand und können mit ihnen in einen regen Meinungsaustausch treten. Ein gutes Beispiel für erfolgreiche Online-Kommunikation ist die Hamburger PR-Agentur Pilsczek Public Relations (PPR) mit ihrem Expertenblog www.kluge-kommunikation.net. Rafael Robert Pilsczek, Inhaber von PPR, sagt: „Für eine erfolgreiche Online-Kommunikation sind die Präsenz in Sozialen Netzwerken und das Angebot eines Newsletters nicht mehr ausreichend. Anders als Kurzmeldungen auf Twitter behandeln Blogs ihre Themen tiefgreifender. Mit unserem Kommunikationsblog verfolgen wir das Ziel, gemeinsam mit Experten der Branche über Themen der PR und Kommunikation zu berichten.“ Zusammen mit dem SPR-Paket bietet PPR Hamburg interessierten Kunden Unterstützung beim Einrichten eigener Unternehmensblogs.
Das SPR-Prinzip, im Netz unter www.spr-hamburg.de zu finden, teilt sich in vier Bereiche:
1. Social Networking – die sozialen Netzwerke Twitter und Facebook bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, mit ihren Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und weiteren Bezugsgruppen in einen Dialog zu treten. Sie bilden damit eine wertvolle Ergänzung zur konventionellen Unternehmenshomepage.
2. Social Press Review – macht den Erfolg der Unternehmenskommunikation messbar. Ein gut gepflegter Pressespiegel auf der Webseite zeigt nicht nur den Grad der Unternehmenspräsenz in den Medien auf, sondern ist auch ein überzeugendes Instrument zur Neukundengewinnung.
3. Social Dialogue – steht für die veränderten Kommunikationswege zwischen Unternehmen und deren Bezugsgruppen – weg von der Einwegkommunikation und hin zum Dialog. Durch eine abgestimmte Öffentlichkeitsarbeit und das Nutzen von Kommunikations¬plattformen im Netz schafft www.spr-hamburg.de Möglichkeiten der Interaktion zwischen Unternehmen und Bezugsgruppen.
4. Social News – kontinuierliche und präzise Informationspolitik in Form eines Newsletters stärkt das Vertrauen in ein Unternehmen und kann dessen Wahrnehmung in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen.
Kontinuierliches Issue Management ist wichtig, um Themen im Netz frühzeitig erkennen und aktiv aufspringen oder gegensteuern zu können. „Wir übernehmen das für unsere Kunden und entwickeln mit ihnen gemeinsam passgenaue Lösungen“, sagt PR-Unternehmer Pilsczek. Für die Online-Kommunikation hat der PPR-Gründer die Marke SPR (www.spr-hamburg.de) entwickelt. Bereits mit einer Sechsmonats-Kampagne, entwickelt von www.spr-hamburg.de, können Unternehmer die Sozialen Netzwerke für ihr Beziehungsmanagement erschließen. Eine Reihe von PPR-Kunden, darunter der Arbeitskreis der Hamburger Innungen, WHDI, sind bereits mit Konzepten von www.spr-hamburg.de im Netz erfolgreich. Wer einen Social Dialogue im Netz erleben will, kann auf dem firmeneigenen Blog www.kluge-kommunikation.de verfolgen, wie es den Kommunikationsexperten von PPR gelingt, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Wenn Sie weitere Informationen zum Angebot von PPR wünschen, rufen Sie uns gerne jederzeit an: 040/32 80 89 80.
Profil:
Pilsczek Public Relations ist eine inhabergeführte PR-Agentur im Süden Hamburgs. Geschäftsführer Rafael Robert Pilsczek, Magister in Germanistik, Philosophie und politischen Wissenschaften, wagte 1998 den Schritt in die Selbständigkeit. PPR steht für kluge Kommunikation – individuell auf die Bedürfnisse der Kunden und ihrer Zielgruppen abgestimmt. Dabei setzt Pilsczek Public Relations neben klassischen Kommunikations-Instrumenten auch verstärkt auf neue Medien. Die Kompetenzen im Bereich Social Media hat Pilsczek Public Relations unter dem Begriff SPR gebündelt.
Kontakt:
PPR
Rafael R. Pilsczek, M. A
Sinstorfer Kirchweg 18
21077 Hamburg
Tel.: 0 40 / 32 80 89 80
Fax: 0 40 / 32 80 89 81
Mobil: 0 170 / 310 79 72
