Circa alle vier Wochen stellt das Elektronikversandhaus auf seiner Homepage eine neue Trendbarometer-Frage verbunden mit drei bis fünf Antwortmöglichkeiten. Zur jeweiligen Frage passend stehen Verlinkungen zu aktuellen Produkten aus dem ELV-Portfolio bereit, über die sich der Webseitenbesucher bei Bedarf informieren kann.
„Wir können häufig kaum einschätzen, inwiefern neue Technologien bereits am Markt angekommen sind. Mit dem Trendbarometer geben uns Kunden in Echtzeit Feedback, ob und wie eine Technologie bzw. ein Thema relevant und bekannt ist“, erklärt Christian Reinwald, Bereichsleiter Versandhandel bei ELV.
„Sind Kunden z.B. noch unsicher was HDTV bietet und was bei der Auswahl von Produkten zu beachten ist, bieten wir in Verbindung mit dem Trendbarometer häufig Themenwelten, FAQs, Fachtipps, Videos und interaktive Online-Lern-Spiele an. Kunden erhalten so fundiertes Wissen und Orientierung, aber auch eine spannende Auswahl an innovativen Produkten – passend zum jeweiligen Thema. Stufen Kunden eine neue Technologie derzeit noch zu teuer ein oder äußern sich negativ, warten wir mit Sortimentserweiterungen in diesem Bereich noch ab. Auf der anderen Seite können wir sehr frühzeitig gezielt Artikel anbieten aus Bereichen, die bei interessierten Käufern künftig als nützlich und innovativ eingestuft werden. Kunden können so Einfluss auf unser Produktangebot nehmen, sich informieren und orientieren“, erläutert Reinwald.
ELV-Umfrage: Touchscreens gehört die Zukunft
Vor Kurzem stellte das Elektronikversandhaus auf seiner Homepage die Frage, wie beliebt die Touchscreen-Technologie bei den Webseitenbesuchern ist. An der Trendbarometer-Umfrage nahmen 797 Menschen teil. Das Ergebnis: 39 Prozent sind der Meinung, der Touchscreen werde in naher Zukunft die Tastatur bei vielen Produkten ablösen, die Produkte müssten jedoch noch etwas erschwinglicher werden. Für rund 26 Prozent ist die Technologie bereits im regelmäßigen Gebrauch „ein Muss“. 21 Prozent haben auf Grund fehlender Ausgereiftheit noch Berührungsängste. Lediglich 14 Prozent schwören weiterhin auf Tastatur und Maus.
„Dieses Ergebnis zeigt, dass Touchscreen-Produkte zwar beliebt, aber für viele Kunden noch zu teuer sind. Wir von ELV werden darauf reagieren und nach günstigen Lösungen für unsere Kunden Ausschau halten“, resümiert Reinwald.
Bislang nehmen im Schnitt 1100 Webseitenbesucher an den Trendbarometer-Umfragen teil. Aktuell fragt ELV Kunden und Interessenten: „Wie schützen Sie Ihr Zuhause im Urlaub?“ Weitere Informationen unter: http://www.elv.de
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Kurzporträt:
Die ELV/eQ-3-Gruppe zählt seit mehr als 30 Jahren zu den Innovations- und Technologieführern in den Bereichen Hausautomation und Consumer Electronic in Europa. Seit ihrer Gründung im Jahr 1978 hat sich ELV als richtungsweisendes Elektronikversandhaus auf dem deutschen Markt etabliert und bietet mehr als 11.000 Produkte online sowie per Katalog mit einer Auflage von über 500.000 Exemplaren an. Mit mehr als 180 Produkttypen verfügt die eQ-3 als Hersteller von Home Control- und Energiemanagement-System-Lösungen über das industrieweit breiteste Angebotsportfolio. Die Marke „HomeMatic“ umfasst dabei Lösungen von Heizungsthermostaten, Lichtsteuerung und Sicherheitstechnik über Türschlossantriebe, Fenster-Aktoren, Fernbedienungen, Gateways sowie Hauszentralen bis hin zu Softwareprodukten von Partnern. Die Produktentwicklung erfolgt ausschließlich in der Zentrale in Leer. Produziert wird im eigenen Werk in Südchina mit Zertifizierungen gemäß ISO 9001, VDE, VdS, UL und ETL. Diese Kombination bringt Qualitäts- und Kostenaspekte optimal in Einklang. Weitere Informationen: www.elv.de – www.eQ-3.de.
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