Wettbewerbsfaktor Kundenbindung und Kundenmanagement
Nur wer die Präferenzen und Bedürfnisse seiner Interessenten und Käufer kennt, kann diesen Wettbewerbsfaktor auch gewinnbringend einsetzen. Umfassende Kundeninformationen, die zentral gespeichert sowie zeit- und ortsunabhängig abgerufen werden können, sind daher unerlässlich. Die mobile Nutzung von Daten ist heute wichtiger denn je – insbesondere für den Außendienst. Und smartes Daten- und Kundenmanagement mittels CRM ist der Schlüssel dazu.
Mobiles CRM für 100% Beziehungsmanagement
Die CRM-Lösung CAS genesisWorld ist spezialisiert auf die mobile Datennutzung. 100% Beziehungsmanagement, Flexibilität und Mobilität sind Kerneigenschaften, die CAS genesisWorld auszeichnen. Als flexible Standardlösung passt sich CAS genesisWorld optimal an die Anforderungen und betrieblichen Abläufe eines Unternehmens an. Das Ergebnis: Optimierte und kundenzentrierte Unternehmensprozesse für ein nachhaltiges Kundenmanagement. Kundenmanagement, das zeit- und ortsunabhängig durch das CAS SmartDesign®-Bedienkonzept gelebt wird. Ob Smartphone, Tablet, Laptop oder PC – alle Kundeninformationen sind in einer einheitlichen Software-Oberfläche griffbereit.
Kundendaten, Besuchsberichte, Leadbögen oder Interviews können so direkt vor Ort beim Kunden aktualisiert sowie erfasst werden. Der aktuelle Stand von Verkaufschancen und Verkaufspotenzialen ist jederzeit verfügbar. Vertriebsprozesse werden dadurch vereinfacht und optimiert. Die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen werden mit CAS genesisWorld verkürzt, damit die Kundenbetreuung verbessert und langfristige Kundenbeziehungen gestärkt.
