Die Maxime von FitSM lautet "Einfachheit“, was durchgängig umgesetzt wurde. Der Standard besteht aus nur 14 Prozessen und kommt mit 70 zentralen Begriffen aus. Damit werden hohe Transparenz und eine schnelle Durchführbarkeit von IT Service Management erreicht.
Die FitSM Normenfamilie wird durch das FedSM Projekt (http://fitsm.itemo.org), eine von der Europäischen Kommission kofinanzierte Initiative des sogenannten Siebten Rahmenprogramms zu Service-Management, entwickelt.
Im Unterschied zu ITIL, das eine Fülle von Best-Practices bereitstellt, ist FitSM sehr einfach strukturiert. IT-Organisationen können mit FitSM sofort starten und dabei sogar phasenweise die Vorteile von ITIL nutzen, z.B. wenn für bestimmte Prozesse weitere Beispiele und Anregungen benötigt werden.
Das Ausbildungskonzept ist ebenfalls sehr übersichtlich und ist in drei Levels mit insgesamt 4 verschiedenen Kursangeboten unterteilt:
•FitSM Foundation – die Grundlagenschulung
•FitSM Advanced (zwei Kurse) – Vertiefung der Umsetzung der Prozesse
•FitSM Expert - der abschließende Schritt der Personenzertifizierung von FitSM
Der erste FitSM Foundation Kurs des mITSM startet am 24.02.2016. Interessierte können sich ab sofort online unter https://www.mitsm.de/neue-schulungen-beim-mitsm anmelden bzw. sich auf der Homepage zum neuen Kursangebot informieren.
Nach erfolgreich absolvierter Prüfung können die Foundation-Absolventen ihre FitSM-Ausbildung mit zwei Professional Kursen fortsetzen: Die jeweils zwei Tage dauernden Kurse „FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery“ und „FitSM Advanced Training in Service Operation and Control“.
Unter https://www.mitsm.de/fitsm-advanced-service-planning-delivery-operation… finden Sie die nächsten Kurstermine sowie weitere Informationen zum Kursangebot.
Den krönenden Abschluss der FitSM-Ausbildung bildet dann die Zertifizierung zum FitSM-Expert.
Weitere Informationen zum mITSM und dem Schulungsportfolio: www.mitsm.de
