Klaus Kobjoll, einer der bekanntesten Managementtrainer in Deutschland. Er ist der Inbegriff eines innovativen Unternehmers mit Visionen. Ein Begeisterer, ein Querdenker, ein Erneuerer. Man muss ihn erlebt haben, er weckt den Unternehmer in jedem.
Die Hotelbetriebswirte der Eckert Schulen durften ihn erleben. Sie besuchten Klaus Kobjoll in seinem vielfach als bestes Tagungs- und Seminarhotel prämierten Schindlerhof in Nürnberg. Er überzeugte die Gruppe mit seinem Credo: "Voraussetzung für hohe Servicequalität sind begeisterte Mitarbeiter. Egal ob jemand in der heutigen Zeit Produzent oder Dienstleister ist: Der Wettbewerb entscheidet sich für alle Branchen über den Service! Menschen wollen auf charmante Weise verführt werden; am liebsten von Personen, die von ihrer Sache begeistert sind und dafür wirklich brennen!" Der begnadete Redner, der mit seinem Team einen Qualitätspreis nach dem anderen gewinnt, stellte einige seiner Erfolgsgeheimnisse vor: One-to-one-Marketing in der Stammkundenpflege, Kundenfreundschaften, Rituale der Wertschätzung und Anerkennung. Er nennt es "Wa(h)re Herzlichkeit".
In einem zweiten Teil gab er den angehenden Führungskräften Anregungen für den Weg zu ihrem persönlichen Erfolg. "Die Qualität Ihrer Wünsche bestimmt die Qualität Ihrer Ziele." Klare und zum Teil unerwartete Fragen zur persönlichen Situation ("Was soll einmal auf Ihrem Grabstein stehen?") bilden die Grundlage um die Bedeutung von Lebenszielen und einer eigenen Vision zu erkennen.
