ITSM Consulting wird bei dem Showcase mit den Anwenderunternehmen die Themen:
•„Endlich ist die Qualität der IT-Services auch messbar“ und
•„Best-Practice-Implementierung von Servicekatalogen in ITSM-Lösungen“
diskutieren und dabei ihre besonderen Ansätze sowie ihr breites Erfahrungsspektrum einbringen. Zu beiden Themenbereichen verfügt das Beratungshaus mit vier Standorten und mehr als 300 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz über ausgeprägte konzeptionelle Alleinstellungsmerkmale. „Beispielsweise verfügen wir mit unserem IT-Quality-Cube über einen einzigartigen praxiserprobten Ansatz zur Analyse und Steuerung der Prozessqualität in den IT-Organisationen“, erläutert Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG.
In diesem Thema sieht er den nächsten Evolutionsschritt der IT-Organisationen. „Nach dem früheren funktionsorientierten Management und der anschließenden Prozessorientierung mittels ITIL beginnt nun die Phase des qualitätsorientierten Managements“, beschreibt der Consultant die weitere Entwicklung. Aber auch die Ausrichtung auf IT-Servicekataloge hat für ihn einen hohen strategischen Stellenwert, weil in den Unternehmen hierzu ein dynamisch wachsender Bedarf entsteht. „Deshalb bietet die APMG-Veranstaltung mit ihrem Diskussionsformat eine ideale Plattform, mit den Anwendern unsere intelligenten Lösungskonzepte zu erörtern.“
Für die Unternehmen ist die Teilnahme kostenfrei. Sie können sich formlos per Mail über @email anmelden und erhalten rechtzeitig eine Teilnahmebestätigung.
ITSM Consulting:
Die ITSM Consulting AG ist ein unabhängiges, international tätiges IT-Beratungshaus in den Bereichen der Prozessoptimierung und Organisationsberatung durch IT Service Management. Die Kernkompetenzen umfassen darüber hinaus die effektive und effiziente Steuerung von IT-Organisationen im Sinne einer zeitgemäßen und zielgerichteten IT Governance. Gleichzeitig gehört die ITSM Consulting AG zu den wenigen durch den TÜV akkreditierten Schulungshäusern für ISO/IEC 20000 und sämtliche ITIL V3 Ausbildungsgänge in Deutschland. Zudem besteht eine enge Zusammenarbeit mit der ISACA und werden entsprechende COBIT-Schulungen angeboten. www.itsm-consulting.de
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