Schöne Zimmer, perfekte Tagungsräume, ein optimales Lernumfeld kennzeichnen alle Mitgliedshäuser der Marketing- und Weiterbildungsinitiative „Exzellente Tagungshotels“. Die besondere Qualität eines Hotels gestalten jedoch die dort beschäftigten Menschen. Daher stand bei der in diesem Jahr durchgeführten Befragung von über 1.100 Trainern und Weiterbildnern im Mittelpunkt, wie service- und kundenorientiert die Mitarbeiter in den Exzellenten Tagungshotels tatsächlich sind und welches Servicequalitätsniveau die Mitgliedshäuser erreichen.
Mitarbeiter-Schulungen machen den Unterschied
Nahezu die Maximalpunktzahl und damit Platz 1 erreichte das Schloss Haigerloch. Das Garten Hotel Hirschenhof belegte den zweiten Rang. Knapp dahinter teilten sich das Hotel La Villa und das Mercure Hotel Walsrode den dritten Platz. Alexandra Bauer, Direktorin im Schloss Haigerloch, freut sich sehr über diesen Erfolg, „schließlich hat unser Team die „Hotel-Champions-League“ gewonnen.“
„Die minimalen Unterschiede der Bewertungen nicht nur zwischen den ersten Rängen, sondern auch zwischen den weiteren belegen die hohe Leistungsdichte unserer Mitgliedshäuser“, erklärt Leszek Skurski. Der Geschäftsführer der Exzellenten Tagungshotels führt die herausragende Servicequalität auf die für die Mitgliedshäuser obligatorischen Mitarbeiterschulungen zurück, die Bestandteil des Verbundkonzepts und einzigartig in der Branche sind.
Gütesiegel für perfekten Service
Seit Jahren empfinden Trainer, Weiterbildner, Veranstalter und Gäste die Initiative „Exzellente Tagungshotels“ als ein Qualitäts-Gütesiegel, nicht nur in punkto Service. Selbst wenn etwa ein Kunde die Dramaturgie oder den Zeitplan seiner Veranstaltung kurzfristig ändert, mit der Lerngruppe später zum Mittagessen kommt oder andere Sonderwünsche hat, stellt sich das jeweilige Hotelteam sofort darauf ein und erfüllt selbst ungewöhnliche Wünsche, bestätigten die befragten Trainer und Weiterbildner. Ihre Erhebungen führt die Hotelkooperation seit 2011 durch, um Impulse zur Qualitätssicherung zu setzen.
Die Exzellenten der Besten
Die Initiative „Exzellente Tagungshotels“ wurde von dem Branchenkenner und Unternehmensberater Rudi Neuland, Fulda, gegründet und hat den Anspruch, die Crème de la Crème der deutschen Tagungshotellerie zu repräsentieren. Aufgenommen werden ausschließlich die exzellenten unter den besten Tagungshotels. Wer sich als Veranstalter, Personalverantwortlicher, Weiterbildner oder Organisator von Tagungen von der Qualität der Mitgliedshäuser überzeugen möchte und seine Funktion nachweist, kann – auch in Begleitung – einen kostenfreien Testaufenthalt in einem „Exzellenten Tagungshotel“ seiner Wahl vereinbaren. Im Internet (http://www.exzellente-tagungshotels.de) können sich Interessierte über die Mitglieder des Verbunds ausführlich informieren.
Weitere Informationen:
Exzellente Tagungshotels
Geschäftsführer: Leszek Skurski
Dirolfstr. 4
36093 Künzell
Fon: 0661 - 93414-46
Fax: 0661 – 93414-47
www.exzellente-tagungshotels.de
