Zudem liefert der Leitfaden eine Checkliste für eine abschließende systematische Verifizierung der Migration nach der seit April verfügbaren neuen Version Microsoft Dynamics CRM 2011. Sie bietet zahlreiche neue Features und umfangreiche Verbesserungen im Vergleich zu den Vorgängerversionen, die im Ergebnis zu einer höheren Produktivität und kosteneffizienteren CRM-Prozessen führen.
Die Praxishilfe von ec4u soll jedoch kein Handbuch für jeden einzelnen Migrationsschritt darstellen oder den entsprechenden Implementation Guide ersetzen. Vielmehr zielt sie darauf ab, wichtige Informationen und Indikatoren zu liefern, damit Anwender das Migrationsprojekt zielgenau vorbereiten und realisieren können. „Ein Upgrade von CRM-Systemen ist immer erst mal ein unbequemes Thema, weil ein solches Projekt zunächst einmal eine Menge Fragen aufwirft“, urteilt Patrick Schäfer, Direktor Professional Services bei ec4u. „Deshalb wollen wir mit diesem Leitfaden die Anwender darin unterstützen, die bestehenden Migrationsbedingungen präzise zu prüfen und in der Projektplanung zu systematisieren“, erläutert er die Zielsetzung der Praxishilfe. Sie kann kostenlos per Mail bei @email bestellt werden.
Über ec4u expert consulting ag
ec4u expert consulting ag mit Sitz in Karlsruhe, Frankfurt, München, Pfäffikon und Zürich ist eines der marktführenden Unternehmen für Dienstleistungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI) im deutschsprachigen Wirtschaftsraum. Durch die gezielte Verbindung von Business- und IT-Expertise unterstützt ec4u Kunden aller Branchen bei der nachhaltigen Etablierung eines individuellen, wettbewerbsüberlegenen Kundenbeziehungsmanagements – ganzheitlich, pragmatisch, aus einer Hand.
ec4u bietet ihren Kunden Best Practices in den Bereichen CRM on Premise, Business Intelligence (BI) und Real Time Decisions (RTD), CRM on Demand, Application Integration Architecture (AIA) und Service Oriented Architecture (SOA) sowie Master Data Management (MDM) mit Fokus auf Oracle und Microsoft als stärkste Softwarepartner.
Ergänzt werden die Leistungen durch die strategische und fachliche CRM-Beratung (Strategien für Marketing, Vertrieb und Service). Zu den Kunden gehören z.B. Arcor, Bosch ST, Deutsche Bahn, Deutsche Post, Deutsche Telekom, Integralis, MEWA, RWE, Swisscom und ZKB.
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