Mit der oneclick™ Plattform ermöglicht mobile.de das sichere und unkomplizierte On- und Offboarding diverser Applikationen von Drittanbietern, welche für interne Mitarbeiter und externe Dienstleister in einem 100% webbasierten Arbeitsplatz im Browser zur Verfügung gestellt werden. Dazu musste die Plattform zunächst einer umfangreichen Informationssicherheits-Prüfung unterzogen werden, weil sie eine besondere Vertrauensstellung im Unternehmen einnimmt. Für den Datenaustausch zwischen verschiedenen Applikationen sorgt ein Service-Hub als Universalschnittstelle. Darüber wird beispielsweise Salesforce als führendes CRM-System für die Datenhaltung mit einer Kundeninteraktionslösung und Tableau-Software für das Reporting verknüpft. Ein weiterer Vorteil: Durch die webbasierte Auslieferung via verschlüsseltem Streaming können relevante Informationen nun in Echtzeit für den Vertrieb bereitgestellt werden, während mobile.de die vollständige Kontrolle über ihre Daten behält, da diese niemals den sicheren Hosting-Standort verlassen. Durch die Integration der Systeme müssen die Mitarbeiter im Vertrieb während des Kundenkontakts nicht mehr zwischen verschiedenen Applikationen hin- und herwechseln. Das führte zu messbaren Verbesserungen, indem die durchschnittliche Kundenkontaktrate eines Vertriebsmitarbeiters von 0,7 auf 1,6 erhöht werden konnte. Gleichzeitig konnte die Anzahl der Gespräche mit einem einzelnen Händler im Jahresverlauf durch ein intelligentes Kampagnenmanagement gesenkt werden.
Die Resultate begeistern nicht nur die Jury der Stevie Awards. „Durch den Einsatz von oneclick™ für die zentrale Bereitstellung unserer Applikationen und Daten sind wir unabhängig von lokaler IT-Infrastruktur bei unseren Dienstleistern und notwendiger Integrationen“, sagt Matthias Schmidt, Vertriebsleiter KMU bei mobile.de. „Das schlanke und ausfallsichere Setup von oneclick™ als Cloud-Plattform hat unsere Betriebskosten nachhaltig gesenkt. Arbeitsplätze lassen sich jetzt im Handumdrehen hoch- und runterskalieren, ohne dass wir interne oder externe IT-Abteilungen in Anspruch nehmen müssen. Durch die einfache Bedienung konnten wir Schulungsaufwände reduzieren und die Benutzererfahrung deutlich steigern. Besonders schätzen wir die Auswertungsmöglichkeit von oneclick™ bezüglich der Art und Dauer der eingesetzten Applikationen. Die hergestellte Transparenz half uns bei der Senkung von Nutzungszeiten und damit verbundenen Lizenzkosten.“ Dominik Birgelen, Geschäftsführer der oneclick AG ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung von Matthias Schmidt und seinem Team mit dem Stevie Award, insbesondere weil er seine Vision einer Multi-Channel Cloud-Plattform mit den damit verbundenen Prozess- und Effizienzvorteilen mit größtem Engagement verfolgt.“
Die Gewinner der Stevie Awards 2019 sowie die Silber- und Bronzemedaillen wurden am 19. Oktober bei einem Gala Bankett überreicht.
Über den Stevie® Award
Die Stevie® Award Trophäe ist einer der begehrtesten Preise der Welt. Seit 2002 wird der goldene Stevie® Award an Unternehmen und Einzelpersonen für deren herausragende Leistungen in der Wirtschaft in mehr als 60 Nationen verliehen.
Mehr über die oneclick™ Plattform erfahren Sie hier: https://oneclick-cloud.com/de/plattform/
