Pressemitteilung/press release
Qualität der IT-Prozesse: wichtig aber unbekannt
… und unzureichende Qualitätsdefinitionen für die IT-Prozesse. … Der Studie zufolge … widmen sich erst wenige ITSM-Organisationen einer systematischen Qualitätssteuerung. … spielen fehlende Ressourcen und Qualifikationen im Regelfall nur eine untergeordnete …
28. Januar 2011