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Isolierte Kennzahlen helfen dem IT-Service-Management nicht

Pressemitteilung/press release

Isolierte Kennzahlen helfen dem IT-Service-Management nicht

(Bodenheim, 18. Juni 2012) Die IT-Abteilungen messen zwar der Steuerungsfunktion von Key Performance Indicators (KPI) eine große Bedeutung zu, ausreichend durchgängige Kennzahlensysteme für das IT-Service-Management sind aber häufig noch nicht vorhanden. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der ITSM Consulting AG unter über 200…

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