Frankfurt, 29.04.2015. Frankreich seinen Besuchern auf unverfälschte Art und Weise mit all seinen Facetten, landschaftlichen Besonderheiten, regionalen Traditionen und Lebensgewohnheiten zu zeigen, das ist das erklärte Ziel des Reiseveranstalters France écotours. Dass diese Reisen sowohl umweltschonend als auch sozial und kulturell verantwortlich durchgeführt werden sollten, das stand für Gründerin und Geschäftsführerin Yasmine Haun von Anfang an fest. „Ich möchte den Reisenden mein Heimatland mit seinen Bewohnern und seiner natürlichen Schönheit näher bringen, sie an kaum bekannte aber einzigartige Stellen des Landes führen und einen Austausch zwischen den Menschen und den Kulturen ermöglichen“, erklärt die gebürtige Pariserin. Aus diesem Grund wählt sie ihre Wander-, Rad- und Kulturreisen sorgfältig aus und arbeitet ausschließlich mit lokalen Veranstaltern, Guides und Unterkünften zusammen. „So können wir sicher gehen, dass die Reisenden die jeweilige Region aus erster Hand erleben und ein Großteil der Einnahmen an die heimische Bevölkerung – und nicht an ausländische Tourismuskonzerne – fließt.“
Hohe Kundenzufriedenheit und minimale Klimabelastung
Auch im Unternehmensalltag achtet France écotours streng auf seine Verantwortung gegenüber Umwelt, Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Dieses konsequente ökologische und soziale Engagement wurde durch die Zertifizierungsstelle TourCert, die besonders nachhaltig agierende Reiseunternehmen auszeichnet, bereits 2010 zum ersten Mal mit dem CSR-Label honoriert und im Zuge der ersten Re-Zertifizierung 2012 bestätigt. Durch die erneute Verlängerung des Zertifikats im April 2015 wurden die hohen Standards in Sachen Unternehmerverantwortung nun erneut bekräftigt. Bestnoten erhielt der Veranstalter dabei vor allem in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Klimaneutralität. Bei über 94 % äußerst zufriedenen Reisenden zeigte sich wieder einmal, dass die Kunden besonders die persönlichen Begegnungen mit den Menschen vor Ort schätzten. Vorwiegend ökologische Unterkünfte, größtenteils CO2-neutrale Fortbewegung wie Wandern oder Radfahren am Urlaubsort sowie die Möglichkeit einer bequemen An- und Abreise mit der Bahn sorgen für eine minimale Klimabelastung der Reisen weit unter dem Durchschnitt der zertifizierten Veranstalter. Auch in der Geschäftsstelle in Frankfurt wird dank „grüner“ Büroräume, Recycling, effizienter Arbeitsprozesse und Dienstreisen mit der Bahn äußerst ökologisch gewirtschaftet.
Nachhaltigkeitsziele erreicht und neu gesetzt
Teil des Zertifizierungsprozesses von TourCert ist ein fortlaufendes Verbesserungsprogramm, mit dem sich France écotours immer wieder neue Nachhaltigkeitsziele steckt und diese kontinuierlich überprüft und aktualisiert. So konnte in der Vergangenheit etwa die Unternehmensökologie und -ökonomie durch die Verlegung des Büros ins “Ökohaus” in Frankfurt und die Umstellung auf papierlose Geschäftsabläufe deutlich gesteigert werden, während für die nächsten Jahre die Vereinfachung der Buchungsabläufe für die Kunden und die Verstärkung der Zusammenarbeit mit lokalen Partnern im Fokus steht.
Unabhängige CSR-Zertifizierung durch TourCert
TourCert ist eine gemeinnützige Gesellschaft, die seit 2009 Unternehmen im Tourismusbereich zertifiziert, die besonders hohe Nachhaltigkeitsstandards in ihrem Kerngeschäft erfüllen. Die Kriterien werden durch ein Team von Experten aus den verschiedensten Fachbereichen kontinuierlich weiterentwickelt. Ein ehrenamtlicher Zertifizierungsrat und sorgfältig ausgewählte Auditoren garantieren Unabhängigkeit bei der Vergabe der CSR-Zertifikate.
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