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Kunden


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Vom 22. Februar bis zum 14. März dreht sich in den Spandau Arcaden bei den Beauty Weeks alles um die Schönheit. Los geht es mit einem Gewinnspiel der besonderen Art: Nur wer lächelt, kann gewinnen! „Lächeln ist gesund. Für den, der lächelt, vor allem aber auch für alle, die ihm begegnen. Wir möchten alle jene belohnen, die unseren Alltag mit eine[...]

160 CandyStorm PR


Berlin, 12. November 2019. Die internationale Unternehmensberatung T.A. Cook wurde im neuen ALM Intelligence Vanguard Report 2019 als Leader im Asset Performance Management ausgezeichnet. Ausschlaggebend für die Einstufung war T.A. Cooks Fähigkeit, „die in der Belegschaft des Kunden bereits vorhandenen Kenntnisse effektiv zu nutzen.” Gleichzeit[...]

606 T.A. Cook & Partner Consultants GmbH



BluJay Solutions, ein führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Lieferkette, stellt jetzt die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Forschungsstudie im Bericht „Focus on Customer Experience“ vor. Die Erhebung informiert über aktuelle Trends, Prioritäten und Investitionen im Bereich Supply Chain. Die von BluJay in Auftrag gegebene [...]

407 LEWIS Communications GmbH


Für mittelständische Unternehmen im Dienstleistungs- und Servicebereich ist die externe Besetzung des Datenschutzbeauftragten, daß "Outsourcing" dieser Aufgabe, eine sinnvolle Alternative. Dies gilt vor allem dann, wenn durch die Betriebs- und Kostenstruktur die Bereitstellung eines eigenen Datenschutzbeauftragten keinen Sinn macht und/oder das Unt[...]

380 SEC | Service Entwicklungs Center


Ob Einkaufen, Bankgeschäfte, Hotelbuchungen oder die Essensbestellung – Verbraucher können all diese Vorgänge bequem vom Sofa aus erledigen. Ob vom Laptop oder Smartphone, alles ist im Handumdrehen gekauft. Auch der Handel und die Technologiebranche haben diese Veränderungen nicht übersehen und die entsprechenden Entwicklungen folgen rasant aufeina[...]

572 Lewis


Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Vorteile für Unternehmen im Angebot von Self-Services stecken. Interessierte Leser erfahren, wie Unternehmen mit dem Einsatz von Self-Service-Technologien, zum einen die Erwartungen ihrer Kunden besser er[...]

266 X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign


In der heutigen Zeit, die durch austauschbare Produkte und Dienstleistungen geprägt ist, müssen sich Unternehmen durch eine bessere Qualität als die der Wettbewerber von diesen abheben. Die Qualität ist also ein Wettbewerbsfaktor, dem immer mehr Bedeutung zukommt. Auch wenn ein umfangreicher und langfristiger Prozeß zu durchlaufen ist, kann auf[...]

284 SEC | Service Entwicklungs Center


Nur die Unternehmen können langfristig am Markt überleben, die sich durch ein Alleinstellungsmerkmal, z.B. besseren Service, unterscheiden können. Daneben ist es Unternehmen immer mehr bewußt ist, daß nur exzellente Angebote positive Auswirkungen auf die Dauer, die Intensität und den Ertrag der Kundenbeziehung haben. Nicht nur bedingt durch[...]

475 SEC | Service Entwicklungs Center



Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Rolle kreative und disruptiver Methoden bei der Entwicklung neuer Ideen im Service spielen. Interessierte Leser erfahren, wie Unternehmen mit professioneller Innovation, zum einen die Bedürfnisse ihrer Ku[...]

567 X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign


WhatMatrix wertet DataCore als Leader im Bereich Software-Defined Storage und Hyperconverged-Infrastrukturen Fort Lauderdale/Unterföhring, 21. November 2018. DataCore Software wird im aktuellen WhatMatrix SDS & HCI Landscape Report als Marktführer bei Software-Defined Storage (SDS) und hyperkonvergenten Infrastrukturen (HCI) eingestuft. In d[...]

502 Konzept PR Gesellschaft für strategische Öffentlichkeitsarbeit mbH


Der Service wird durch neue Anwendungsbereiche der Digitalisierung in Zukunft deutlich individueller. So können durch die zunehmende Einbeziehung des Kontextes neue symbiotische Verbindungen zwischen Kunden und Unternehmen entstehen. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Berlin im H[...]

544 X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign


Mit der Einführung der neuen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) kommen auch auf Dienstleistungs- und Serviceunternehmen zusätzliche Anforderungen zu. Gerade in Dienstleistung und Service ist es nahezu selbstverständlich geworden, ständig und überall Kundendaten zu sammeln. Zu wissen, was im Umgang mit personenbezogenen Daten genau zu beachten is[...]

526 SEC | Service Entwicklungs Center




Dienstleistungen und Services prägen zunehmend die Wirtschaft und dabei wird die Qualität zum Erfolgsfaktor. Im Zentrum steht das Prozeßmanagement, indem Dienstleistungen ähnlich der Herstellung von physischen Produkten standardisiert und automatisiert werden. Die Abläufe werden ‚End to End‘ aus Kundensicht beschrieben. Alle beteiligten Stellen wer[...]

616 SEC | Service Entwicklungs Center


Der Service wird durch neue Anwendungsbereiche der Digitalisierung in Zukunft deutlich individueller. Eine zentrale Rolle wird die zunehmende Einbeziehung des Kontextes der Nutzer spielen. Es entstehen neue symbiotische Verbindungen zwischen Kunden und Unternehmen. Das Phänomen der ansteigenden Mobilität schafft beim Kunden vermehrt die Nachfrag[...]

489 X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign


Die ORBIS Austria GmbH aus Wien, eine Niederlassung des international tätigen Software- und Business-Consulting-Unternehmens ORBIS AG, hat bei der Künz GmbH die CRM-Plattform Microsoft Dynamics CRM eingeführt. Damit schafft Künz eine 360-Grad-Sicht auf kundenbezogene Vorgänge und etabliert durchgängige und effiziente Prozesse im Vertrieb – von der [...]

468 Pressebüro Schaffry


„Barrierefreie Dokumente sind auch mehrkanalfähige Dokumente: Machen Sie aus der Pflicht eine Tugend!“ – unter diesem Motto hat Compart kürzlich eine Kampagne zur Erstellung von allgemein zugänglichen Dokumenten gemäß dem WCAG-Standard PDF/UA gestartet. Aktueller Anlass ist die Pflicht für alle deutschen Behörden, bis Herbst dieses Jahres ihre Kund[...]

475 Compart AG


Die aktuelle Studie „CEO Outlook 2018“ von KPMG zeigt viele Unternehmen enttäuscht von den Ergebnissen ihrer Maßnahmen zur höheren Kundenorientierung. Ein Gegenbeispiel ist MEIKO. Dort verhalf der Interim Manager Siegfried Lettmann zum Erfolgsmodell. Neues Kundensegment-Management bei MEIKO Maschinenbau-Spezialist MEIKO aus Offenburg ließ durch[...]

648 SLIM Management GmbH


Jerémie Vilain, REWE Director Business Insights and CRM, ist einer der Gewinner in der renommierten “30 unter 40” Kategorie des diesjährigen Loyalty Magazine Awards, der am 19. Juni 2018 in London statt gefunden hat. Aus einer großen Konkurrenz von über 200 internationalen Bewerbern hat das britische Loyalty Magazine Jérémie Vilain als einen der[...]

543 DataLab. GmbH


In enger Zusammenarbeit mit der Tageszeitung Handelsblatt hat die Digitalagentur 169 Labs eine Voice App für den Sprachassistenten Amazon Alexa entwickelt. Der Handelsblatt-Skill bietet dem Nutzer die Möglichkeit, Informationen zu Aktienwerten und Wirtschaftsnachrichten zu erhalten. Darüber hinaus gibt es nun eine Audio-Ausgabe des erfolgreichen Ha[...]

563 169 Labs GmbH


Dortmund, SAN JOSÉ (Kalifornien), 19. Juni 2018. Eizo Medical Solution Inc. empfiehlt Systemintegratoren und Fachhändlern im Gesundheitswesen und medizinischen Bereichen die RDX® QuikStation® von Overland-Tandberg™. Die Wechseldatenträger-Appliance des Anbieters von Datenmanagement-, Backup- und Archivierungslösungen wird als besonders robustes und[...]

440 Konzept PR Gesellschaft für strategische Öffentlichkeitsarbeit mbH


Der richtige Werbeauftritt bringt sie zu Ihrem Ziel Die Umsatzsteigerung & Neukundengewinnung sind die größten angestrebten Ziele eines Unternehmens. So kann die Qualität des Lebens gesteigert werden und Ihr größtes Ziel Glück & Sicherheit zu erlangen, erreicht werden. Um dies zu gewährleisten benötigt es eine helfende Hand – aber eine Ric[...]

483 Myvisuell.de Webdesign & Werbeagentur


Junges Start-Up tritt aus der Aufbauphase in die Wachstumsphase ein Ampfing, 23.10.2017 - Das Start-Up Brainformatik mit Sitz im oberbayerischen Ampfing kann stolz auf sein drittes Jahr Geschäftstätigkeit seit der Gründung im Jahr 2014 blicken. Zum dritten Geburtstag verzeichnet Brainformatik ein Umsatzwachstum von 60 Prozent im laufenden Geschä[...]

941 Brainformatik GmbH


Das Stuttgarter Startup thismo messenger vereinfacht für Unternehmen die Nutzung von Messengern mit einer einheitlichen Lösung thismo messenger erweitert sein Angebot und ermöglicht Unternehmen, Kundenanfragen über verschiedene Messenger Dienste mittels einer zentralen Lösung zu beantworten. Diese vereint alle relevanten Messenger in einem einhe[...]

1.222 thismo messenger


Neue Untersuchung der Managementberatung HENDRICKS, ROST & CIE. Düsseldorf, 31. März 2017 – Deutsche Unternehmen investieren teils erheblich in neue IT-Lösungen, doch Kundenorientierung bleibt dabei häufig auf der Strecke. Das ist zentrale Erkenntnis einer aktuellen, umfassenden Untersuchung von HENDRICKS, ROST & CIE. (HRCIE). Für die St[...]

1.056 HENDRICKS, ROST & CIE.



Lange Zeit galt im Kundenservice die Devise, je einheitlicher der Kontakt zum Kunden, um so einheitlicher ist das Bild des Unternehmens, das nach außen vermittelt wird. So entstanden Gesprächsleitfäden, die den Mitarbeitern Formulierungen aufzwangen, wie ein vermeintlich perfektes Kundengespräch zu führen sei. Von der starren Begrüßungsformel, über[...]

1.050 Bolzhauser AG



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