Daneben ist es Unternehmen immer mehr bewußt ist, daß nur exzellente Angebote positive Auswirkungen auf die Dauer, die Intensität und den Ertrag der Kundenbeziehung haben.
Nicht nur bedingt durch das Serviceüberangebot, sondern auch wegen der Vielfältigkeit der angebotenen Serviceleistungen, wird die Bedeutung des Servicenutzens steigen, sind sich bereits heute einige Unternehmen sicher.
Eine kundengerechte, zielgruppenspezifische Anpassung kann dabei ein Ansatz zur Verbesserung des Unternehmenserfolges sein.
Welche Überlegungen müssen Unternehmen anstellen, wenn nicht mehr Angebote von der Stange, sondern nur individuelle Lösungen im Service notwendig sind.
Antworten auf diese und andere Fragen liefern die aktuellen Seminare des SEC | Service Entwicklungs Center:
1. Service gezielt kommunizieren (21./22.2.2019 - Berlin)
2. Service erfolgreich vermarkten (21./22.3.2019 - Berlin)
3. Service systematisch entwickeln (25./26.4.2019 - Berlin)
Weitere Informationen zu den Seminaren sind hier zu finden: http://www.dieservicefoerderer.de/produkte/seminare/
