High5 launcht am High Five Day: KI-gestützte Software für Gästefeedback

„Der Name High5 steht für das, was wir ermöglichen wollen – positive Kundenerlebnisse und das Feiern von starken Momenten. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, dieses symbolische High5 immer häufiger zu erleben“, erklärt Ella, Co-Founder & Managing Director der Review Management Software High5.

Die Plattform sammelt Kundenbewertungen aus verschiedenen Onlinequellen, bündelt sie an einem Ort und analysiert sie mit künstlicher Intelligenz. So lassen sich Muster, Schwachstellen und Chancen frühzeitig erkennen – automatisch und mit einer analytischen Tiefe, die sonst nur durch aufwändige manuelle Auswertungen von hunderten Stunden möglich wäre.

„Bei einer unserer jüngsten Analysen stellten wir fest, dass in einem renommierten Hotel häufig Beschwerden über die Poolhygiene aufkamen – allerdings ausschließlich von Männern arabischer Herkunft. Ohne High5 wäre es nahezu unmöglich gewesen, diesen höchst ungewöhnlichen Trend über mehrere Plattformen hinweg und bei über 10.000 Bewertungen zu erkennen“, erklärt Ella weiter.

Neben den internen Aspekten betrachtet High5 auch externe Einflüsse – etwa wirtschaftliche Entwicklungen, ökologische Trends oder politische Rahmenbedingungen. So entstehen fundierte Analysen mit echtem Mehrwert.

Die Vision: High5 soll nicht nur analysieren, sondern Unternehmen aktiv helfen, Entscheidungen auf einer soliden Basis zu treffen.

Nach ersten Pilotprojekten in der DACH-Region und der Türkei zielt das junge Unternehmen nun auch auf den US-Markt. Der offizielle Start wird begleitet von der erfolgreichen Aufnahme in ein Gründungsförderprogramm einer großen türkischen Bank – ein weiteres Signal für das Vertrauen in das Potenzial der Software.